Ваши права при недобросовестном проведении ремонта
Согласно ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» если заказчик обнаружил недостатки в выполненных ремонтных работах, то он имеет право требовать у исполнителя:
- безвозмездно устранить недостатки выполненной работы;
- уменьшить цену выполненной работы;
- возместить понесенные расходы по устранению недостатков;
- повторно выполнить работы.
Какие шаги Вам нужно предпринять
- 1Обратиться с претензией к исполнителю
Предъявление претензии является желательным до обращения в судебные органы. Цель соблюдения претензионное порядка урегулирования спора – показать серьезность Ваших намерений и готовность обратить в суд за разрешением спора.
Претензия составляется в свободной форме. В претензии укажите свои данные (ФИО, адрес, телефон), данные исполнителя, дефекты, которые Вас не устраивают и Ваши требования. Кроме того, необходимо добавить фразу следующего содержания:
«В случае неудовлетворения заявленных требований - мы вынуждены будем обратиться в судебные органы с требованиями о ... (указать требования, которые Вы планируете предъявить в суд)».
Претензию необходимо вручить исполнителю под роспись, либо направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением.
- 2Заказать экспертизу
Для подтверждения Ваших требований, Вам понадобится независимая строительно-техническая экспертиза, подтверждающая выявленные недостатки и причину их появления.
- 3Дать исполнителю срок для выполнения Ваших требований
Согласно ст.30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы исполнитель должен устранить в разумный срок, назначенный потребителем. Он указывается в договоре или в ином документе, подписанном сторонами, либо в претензии.
- 4Обратиться в суд
Если строители добровольно не удовлетворяют Ваши требования, то Вы имеете право обратиться в суд с соответствующими требованиями. Помимо них, вы можете потребоваться через суд возмещения морального вреда, взыскания штрафа, неустойки за просрочку выполнения работ, а также за несвоевременное устранение недостатков.
